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Claves para crear Contact Centers eficientes

Lograr la excelencia en el servicio de atención al cliente es el sueño de cualquier compañía que piense en grande y queremos ayudarte a lograrlo. Descarga este eBook gratuito y comienza a mejorar la eficiencia de tu Contact Center.

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    Qué encontrarás en este eBook

    Descubrirás los factores fundamentales para optimizar los procesos de planificación, conducción, facturación y reporting. Conceptos e ideas que aportarán luz a tu plan estratégico y te permitirán identificar con mayor claridad tus necesidades y prioridades. Conoce las claves de un proceso para maximizar la eficiencia basado en cuatro pilares:

    • Planificación de actividad y de recursos
    • Conducción de los servicios
    • Facturación del proveedor
    • Reporting especializado en Contact Center