- Diseño de Cuadros de Mando y de informes de KPIs por servicios
- Desarrollo de nuevos informes en Google DataStudio y MS PowerBI a partir de los requerimientos de los clientes.
- Ejecución y actualización de informes en explotación.
- Interpretación de los datos y análisis de resultados en base a evolutivos/tendenciales.
- Identificación de desviaciones respecto a objetivo, informando a las áreas afectadas.
- Interlocución periódica con clientes para identificar oportunidades de mejora y/o nuevas necesidades.
- Mejora continua en la automatización del modelo de reporting.
- Documentación de los procesos de ejecución y formación interna de los mismos.
- Apoyo a las áreas transversales de la compañía.
Especialista en Reporting y Análisis de datos (DataStudio y PowerBI) - Teletrabajo
En ADI CONSULTING queremos incorporar un perfil sénior para encargarse de la elaboración y análisis del reporting operativo asociado a los Contact Center de nuestros clientes.
DESCRIPCIÓN DE LA OFERTA
Principales responsabilidades
REQUISITOS
Aptitudes Imprescindibles
- Imprescindible conocimientos avanzados en Google DataStudio, MS PowerBI, Acces y MicroStrategy.
- Experiencia demostrable de al menos 2 años en mismo puesto y funciones en áreas de Reporting o similar.
- Conocimientos avanzados en MS Office (Excel y Acces)
- Experiencia en el sector del Contact Center.
- Orientación al cliente. Empatía y escucha activa. Facilidad de interlocución.
- Meticulosidad en el dato y capacidad analítica.
- Compromiso con la eficiencia y excelencia en el desempeño.
- Trabajo en equipo, humildad, honestidad y visión de negocio.
- Actitud positiva y proactividad.
Aptitudes Valorables
- Generación de bases de datos en SQL.
- Revisión de informes y gestión de los mismos mediante MS Access.
- Ejecución, modificación y creación de informes en Business Object.
- Conocimientos de otras herramientas de Business Intelligent: Tableau, Qlik...
- Experiencia previa en consultoría
¿QUÉ OFRECEMOS?
- Incorporación a la 1ª y única consultoría 100% especializada en servicios de Workforce Management.
- Excelente ambiente de trabajo.
- Contrato indefinido, apostando por la estabilidad personal y familiar del equipo.
- Flexibilidad horaria, y posibilidad de realizar teletrabajo, apostando por la conciliación familiar.
- Procesos formativos.
- Plan de carrera.
- Retribución en función de las aptitudes del candidato/a.
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