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Ofertas de empleo

Especialista en Reporting y Análisis de datos (DataStudio y PowerBI) - Teletrabajo

En ADI CONSULTING queremos incorporar un perfil sénior para encargarse de la elaboración y análisis del reporting operativo asociado a los Contact Center de nuestros clientes.

DESCRIPCIÓN DE LA OFERTA

Principales responsabilidades

  • Diseño de Cuadros de Mando y de informes de KPIs por servicios
  • Desarrollo de nuevos informes en Google DataStudio y MS PowerBI a partir de los requerimientos de los clientes.
  • Ejecución y actualización de informes en explotación.
  • Interpretación de los datos y análisis de resultados en base a evolutivos/tendenciales.
  • Identificación de desviaciones respecto a objetivo, informando a las áreas afectadas.
  • Interlocución periódica con clientes para identificar oportunidades de mejora y/o nuevas necesidades.
  • Mejora continua en la automatización del modelo de reporting.
  • Documentación de los procesos de ejecución y formación interna de los mismos.
  • Apoyo a las áreas transversales de la compañía.

REQUISITOS

Aptitudes Imprescindibles

  • Imprescindible conocimientos avanzados en Google DataStudio, MS PowerBI, Acces y MicroStrategy.
  • Experiencia demostrable de al menos 2 años en mismo puesto y funciones en áreas de Reporting o similar.
  • Conocimientos avanzados en MS Office (Excel y Acces)
  • Experiencia en el sector del Contact Center.
  • Orientación al cliente. Empatía y escucha activa. Facilidad de interlocución.
  • Meticulosidad en el dato y capacidad analítica.
  • Compromiso con la eficiencia y excelencia en el desempeño.
  • Trabajo en equipo, humildad, honestidad y visión de negocio.
  • Actitud positiva y proactividad.

Aptitudes Valorables

  • Generación de bases de datos en SQL.
  • Revisión de informes y gestión de los mismos mediante MS Access.
  • Ejecución, modificación y creación de informes en Business Object.
  • Conocimientos de otras herramientas de Business Intelligent: Tableau, Qlik...
  • Experiencia previa en consultoría

¿QUÉ OFRECEMOS?

  • Incorporación a la 1ª y única consultoría 100% especializada en servicios de Workforce Management.
  • Excelente ambiente de trabajo.
  • Contrato indefinido, apostando por la estabilidad personal y familiar del equipo.
  • Flexibilidad horaria, y posibilidad de realizar teletrabajo, apostando por la conciliación familiar.
  • Procesos formativos.
  • Plan de carrera.
  • Retribución en función de las aptitudes del candidato/a.

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