Hacer una previsión de actividad efectiva en los Contact Center es requisito indispensable para optar a ofrecer una buena Experiencia al Cliente. Es por ello que, desde ADI CONSULTING, queremos compartir este post con 10 claves a tener en cuenta para llevar a cabo dicha tarea con éxito. Con esta primera publicación iniciamos una serie de infografías y artículos centrados en la optimización de los procesos de las áreas de Planificación, Conducción, Facturación y Reporting.
¡Esperamos que os sean útiles y que nos ayudéis a mejorarlos con vuestras aportaciones!
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10 claves de la previsión de actividad en el Contact Center
