Sacando oro de la montaña de datos obtenidos del Contact Center

¿En qué se asemejan una explotación minera de más de 2.000 años de antigüedad y el sector del Contact Center? En ambos hay grandes tesoros enterrados bajo las montañas, y hoy nos aproximamos a cómo sacar ese oro vital para mejorar la operación de los datos que genera nuestro Centro de Relación con el Cliente.

El ROI más rápido de un Contact Center, ¿sabes en qué área se produce?

¿Cuál es la inversión en un Contact Center con el retorno más rápido? Te contamos un área clave que paga con creces lo que inviertes en ella desde el primer instante y que pocas empresas suelen tener en cuenta por diversas razones.

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Las 10 claves de la Facturación en Proveedor

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Las 10 claves de la Conducción en el Contact Center

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